21 h 47Bonjour, auriez-vous du temps la semaine prochaine ?
21 h 47Bonsoir. Votre demande est enregistrée.
21 h 52Rendez-vous proposé : jeudi 09 h 00.
Vous dormiez.
nuitrendez-vous
Semaine09 h 00
Exemple
Prise de rendez-vous
Le client choisit un créneau libre.
rendez-vousportail
Devis2
Factures3
Documents5
Exemple
Portail client
Ses documents restent à sa portée.
portail
Heures38
Exemple
Suivi des heures
Les heures se comptent au fil des jours.
heurestableau-de-bord
Intervention–
Arrivée
Travaux
Départ
Exemple
Fiche d’intervention
Ce qui a été fait tient sur une page.
documentsheures
LivraisonNº –
Article A2
Article B6
Article C1
Exemple
Bon de livraison
Ce qui part est écrit avant de partir.
documents
Mois–
Factures6
Réglées5
En attente1
Exemple
Relevé mensuel
Le mois se referme sans ressaisie.
facturationdocuments
TVATrimestre
Base12 000
Taux8,1 %
Due972
Exemple
Récapitulatif TVA
Les chiffres du trimestre sont déjà là.
facturationtableau-de-bord
Demande · exemple23 h 12
Demande · exemple02 h 40
Demande · exemple05 h 08
Exemple
File des demandes
Tout ce qui arrive garde sa place.
nuittableau-de-bord
Demande–
Envoyer
Exemple
Formulaire de demande
La demande arrive déjà triée.
portailrendez-vous
Semaine5 jours
Exemple
Tableau de la semaine
La semaine se lit d’un coup d’œil.
tableau-de-bordheures
Ces exemples sont des mécanismes, pas des enregistrements :aucune donnée, aucun client, aucun document réel.
Questions
Ce qu’on me demande avant de commencer.
Non. Je travaille avec ce qui est déjà en place : votre messagerie et votre agenda, votre comptabilité et vos factures, vos tableaux et vos formulaires, votre site et les demandes qui en arrivent. Si votre cas n’est pas dans cette liste, dites-le-moi : la réponse est oui ou non, et vous l’avez avant qu’on commence.
Un premier résultat qui fonctionne en deux semaines. Pas tout le projet : la première partie, celle qui vous enlève déjà du travail. Le reste suit, par étapes fixées ensemble.
Vous m’écrivez, et vous avez une réponse le jour même, jusqu’à 20 h. Pas un accusé de réception automatique : moi, et ce que je fais ensuite.
Elles restent dans les comptes qui sont déjà les vôtres. Ce qui sort de Suisse, et pour quel usage, est écrit dans les mentions légales.